03 Q&Aトラブルシューティング

●まずレールや戸車部分を掃除して、ゴミや石などが詰まっていないか、異常がないかを点検してください。
●点検の結果、戸車が壊れているようなら交換が必要ですので、管理会社までご連絡ください。
●掃除と点検をして異常などがない場合は、サッシ枠の上のレールにのみ潤滑剤（テフロン配合潤滑剤・シリコンスプレーなど）を吹き付けてみましょう。

※下のレールへの潤滑剤の吹き付けは、 戸車自体が滑って削れてしまうので 行わないでください。

スイッチによる操作はできませんが、手動で開閉することが可能です。モーター負荷がかかるため多少重くなりますが、できるだけシャッターの中央を持ってゆっくりと開閉してください。

紙の下は石こうボードですので、釘やビス式のフックですと、時間が経つにつれて時計などの荷重で釘周辺の石こうボードがくずれ、取り付けたものが落ちてしまい、大変危険です。石こうボード専用のフック（複数の細いピンや、抜け止め付きピンを打ち込むタイプ）をご使用ください。D.I.Y店（ホームセンター）などで市販されています。

木質フロアは、熱により過度に乾燥すると、ひび割れや継ぎ目にすき間が発生しますので、電気カーペットと木質フロアの間には、専用断熱シート（電気屋などで入手可能）を敷いてください。

つや出し洗剤やつや出しモップ（汚れ除去とつや出しを同時にするもの）でお掃除をした場合、光沢は出るものの表面が黒ずんできてキレイにならないというケースが見られます。これは汚れた床に直接使用している場合に起こりがちで、つや出し洗剤に配合されている成分の間に汚れが入り込み、繰り返すうちに汚れが重なってしまっていることが原因と考えられます。ワックス掛けする時のように、事前にフローリングを洗剤拭きして汚れをよく取り除いてから使うようにしましょう。

応急処置として、止水栓を閉じてください。洗面化粧台、キッチンの場合は、キャビネット内の手元止水栓で止めます。止水栓のない水栓（洗濯カランなど）の場合は各々の屋外水道メーターボックス内にある元栓を閉めてください。それから管理会社までご連絡ください。

流れにくかったり、つまりの主な原因はキッチンは油や生ゴミ、洗面台やお風呂は髪の毛、洗濯機は糸クズなどです。いちばんの対処は、こまめなお掃除です。排水口は汚れが蓄積されると、詰まりだけでなく悪臭の原因にもなりますので、排水トラップは市販の洗浄剤などで定期的にお掃除を行いましょう。

すぐに各々の水道メーターボックス内の元栓を止めます。２階の場合は下に漏れるおそれがありますのですぐに拭きとってください。それから管理会社までご連絡ください。

施錠解除ピン（穴）を細いもので押し込んでください。またコインなどで回してロックを解除するタイプもあります

水をためた状態で便器の排水口にラバーカップ（吸引用具）を密着させ、静かに押し付けて勢いよく引く、という動作を繰り返すとたいていの詰まりは取れます。ラバーカップを使用するときは、便器を透明のビニールシートで覆い、汚水が飛び散るのを防ぎましょう。ラバーカップはD.I.Y店（ホームセンター）で販売しています。

水が流れないときは･･･ ロータンク内の排水弁を動かす鎖が、引っかかっているか切れていて、排水弁が開かなくなったと考えられます。ロータンクの中を調べ、鎖が切れていたら応急処置としてビニールひもなどでつないでおき、早めに管理会社にご連絡ください。

水が止まらないときは･･･ 排水弁の劣化や、排水弁と排水口との間に砂やゴミが挟まって、しっかり閉じていない可能性があります。ゴミを取り除き、排水弁に劣化やキズがある場合は取り替えてください。また、鎖がよじれて排水口を塞げなくなっている場合、一旦鎖をはずして少したるむ程度に掛け直してください。

それでも止まらない場合は、応急処置としてロータンク下の止水栓をドライバーで回し、閉じます。それから、管理会社までご連絡ください。

換気扇の金属製フィルターのみで使用された方が、換気扇本来の排気能力が出やすいのでおすすめできません。金属製のフィルターは汚れがこびりつくと非常にお手入れが面倒ですが、まめに洗剤で洗うと汚れが落ちます。汚れを溜めないようにお手入れしましょう。

鏡に付着するうろこ状の汚れは、水道水のケイ酸が蓄積したり、石けんカスや湯あかなどの脂肪酸が水道水中のカルシウムなどと結合したもので水に溶けない頑固な汚れです。鏡の汚れは目立ちやすいため、日頃から水分や汚れを拭きとるようにしましょう。 軽度のうろこ状の汚れは、食酢をしみ込ませたティッシュペーパーで３０分ほど湿布してから、浴室用洗剤で洗い流してみましょう。それでも除去できない場合は、鏡の汚れ専用クリーナーなどで除去してください。

入浴剤は極力使用しないでください。浴槽の変色や配管を傷める原因になります。

以下４点をご確認ください。
①運転・温度・風向・風速などの設定は適切ですか？
②エアコンフィルターのお手入れはされていますか？エアコンのフィルターがほこりで目詰まりすると空気の流れが悪くなり、電気代も高くなります。定期的な掃除を心がけましょう。
③室外機の周辺に物を置いていませんか？室外機のファンの前に物を置いてしまうと吸気が悪くなり、効率が下がることがあります。
④エアコンの電源を停止した状態で、コンセントの抜き差しをしてみてください。

ガスのマイコンメーターには地震や流量異常などを感知する機能が付いていますので、何かものが当たったためにガスが遮断された可能性があります。まずマイコンメーターの所へ行き、表示ランプが赤く点滅していれば、ガスは遮断されています。その場合は、右記の手順で復帰できます。その他の異常があった場合は、すぐにガス会社までご連絡ください。

①すべてのガス元栓を閉める。
②復帰ボタンのキャップをはずす。
③復帰ボタンを強く押す。ランプの点灯を確認する。
④手を離して２分間待つ（マイコンがガスの安全をチェック）。ランプの点灯が消えると、ガスが使えます。

※長時間一定のガスを使用していると（煮物、ガスストーブなど）、マイコンメーターが働く場合があります。頻繁に止まる場合は、所轄ガス会社までご相談ください。

安全ブレーカ、漏電ブレーカのどちらかが切れるかによって、原因と対処方法が異なります。

安全ブレーカが切れる場合 ・切れた安全ブレーカ回路での電気の使い過ぎ
・使用している電化製品が配線の短絡（ショート）により、過電流が流れている場合
・建物側の電気設備の故障
以上の原因が考えられます。

■対処としては、まず、切れる安全ブレーカの回路のコンセントに接続されている電化製品のプラグを、すべてはずしてみてください。

■それでもまだ安全ブレーカが切れる場合は、建物側の電気設備（照明・壁内配線など）の故障の可能性が高いと言えます。すぐに管理会社にご連絡ください。

漏電ブレーカーが切れる場合 これは漏電が起こったということです。次の方法で対処してください。
①分電盤のブレーカを全部切ります。
②漏電ブレーカを復帰し、安全ブレーカを１つずつ上げてください。

■この方法で再び漏電ブレーカが落ちれば、その安全ブレーカの回路が漏電していることになります。

■他の回路の電気は使えますが、漏電した部分は至急修理する必要がありますので、管理会社にご連絡ください。

設備機器は近所に落雷があったときなどショックで誤作動を起こし、正常な命令を受けつけなくなることがあります。正常な状態に戻すには、一旦、電流を遮断すれば回復します。コンセントを抜くか、分電盤の回路を切ってから再び入れ直してください。タイマーなどの設定が必要なものについては、もう一度設定し直しましょう。（機器の使用説明書を参考に）電源を入れ直しても回復しない場合は、機器の故障と考えられますので、各メーカーにご相談ください。

テレビがよく映らない・・・そんな場合はアンテナやテレビの故障、電波障害などが考えられますので、以下の点を確認しましょう。

①電源が、コンセントから抜けていないか？
②室内アンテナははずれていないか？
③アンテナが倒れていないか？
④お隣のテレビの映り具合（故障がテレビかアンテナかを判断できます）。
⑤地域によって電波の受信が異なります。転居前の地域と異なっている場合は、テレビ自体のチューニングをやり直す必要があります。

※電波障害の場合は直らない場合があります。またＣＡＴＶの場合は、当該会社の管轄担当にご連絡ください。

管理会社にご連絡ください。ガラスの入れ替えに時間がかかる場合は、サッシ枠に残ったガラスの破片を取り除いてもらい、ベニヤ板などをガムテープで貼っておいてもらうとよいでしょう。

玄関ドアのカギを紛失したら、とりあえず予備の鍵を使用してください。その後、管理会社に連絡し、鍵のシリンダー交換を依頼してください。防犯上、入居者が合鍵を作成することはお断りしています。

交換は必ず管理会社へご依頼ください。

停電時や電気システム故障時はオートロックが作動しません。作動しないときは各戸玄関ドアの鍵を差し込んで回すとドアは開きます。

製品寿命が近づいていることや、故障をお知らせする警報音ですので、管理会社にご連絡ください。