今回は不動産会社フジハウジングの店長、並木さんをご紹介します。
役職名 すまいの相談窓口 店長
賃貸課マネージャー 並木
略歴 国士舘大学政経学部卒業
2006年 株式会社フジハウジングへ入社
不動産売買に配属
2007年 賃貸営業へ異動
2019年 不動産売買へ異動
現在に至る
家が近いことが強みになる仕事
私は大学を卒業後、新卒でフジハウジングに入社し、18年目になります。
当時、私は家に近いという理由でフジハウジングを選び入社しました。
ですが、入社をしてみると家が近いということが私の強みに変わりました。
というもの、物件を検討しているお客様から、周囲の環境、例えばスーパーや病院、学校など、生活に関わる情報を求められた際に実際に住んでいる身ならではの情報で正しく素早くお伝えすることができるからです。
それはお客様が実際に住んだ時のことをイメージすると周辺環境は話題にもなりやすく、知りたい情報でもあるからです。
隣の加須市に生まれ育った私は久喜市周辺にも土地勘があり、より具体的に住民としての立場から正しい情報をお伝えすることで、お客様としても安心できる場所だと納得していただけるのではと感じております。
大切なお客様の人生に関わるからこそ、営業が大切にすべきこと
すまいの相談窓口としてチームで取り組む
現在は「住まいの相談窓口」として、不動産に係るお客様のご相談を受け、そこから各課（不動産企画課、賃貸課、建設課）に振り分けたり、自分もプロジェクトの中に入り、チームとして仕事をしています。
私がメインに担当しているのが不動産売買で、土地活用のご提案や、相続のご相談です。
不動産企画担当として、アパートの買い取り手続きをしたり、賃貸課の担当者と打ち合わせを行って空室をどのように埋めていくかという空室対策のご提案や、そのためのリフォームのご提案をしていきます。
さらに維持管理では、大家さんからの様々なご相談（外壁塗装・騒音対策・ここを直して欲しい等）の依頼にお応えするために、建設管理課の担当とも打ち合わせをします。
社内の部署を跨ぎ、社員一同がお客様に喜んでいただくために力を合わせています。
一人の人間として、家族のように接する
賃貸は、人によっては人生で何度か経験されることもあります。
ですが、売買は一生に一度、あるかないかだと思います。
そういったお客様の大切な人生の一部に携われるところに、大きなやりがいを感じます。
また、大家さんとのお付き合いも長くなることで、お互いの家庭のことや、プライベートを気にかける家族のような存在になるケースも多いです。そういった点でも、仕事という枠組みだけではなく、一人の「並木さん」として接していただけることがとても嬉しく感じます。
時々、「マンション買い取ります」のようなチラシがポストに入っていることがあると思います。
そんな時に「他の業者からチラシが入ってきたけど、実際どう思う？」と、私に相談をしてくださる方もいて、1番に自分を思い出して声をかけてくださることに、頼りにされる喜びも感じます。
最初はアパートの管理のご依頼から始まり、アパートを売りたいというご相談、そして近くに土地もあるから資産整理したいと、10年という長いお付き合いの中で、1人のお客様から幅広いお仕事をお任せいただいたこと。そして、それに応えられた自分に誇りを感じました。
信じて仕事を任せてもらえたことはとても嬉しかったです。
仕事を行ううえで大切にしていること
情報を鵜吞みにしないこと
情報を鵜吞みにしないこと、お客様に開示する情報には責任をもつこと、自分で確実に信用できるものを提供すること、を大切にしています。
今の時代は、インターネットで色々調べられるようになり、とても楽になった反面、情報が多すぎたり、正しい情報ではないものもあったりして、その中で必要な情報が何か、正しい情報はどれかを見極めることがとても大変です。その中で、何をどこで調べれば良いのか、お客様が知りたいことがわかった上で、正しい情報を集め、自信を持ってお客様に情報提供することを意識しています。
お客様の立場で物事を考える
お客様への接し方では、こうだと決めつけるような提案の仕方はしないように気を付けています。
一方で、お客様に「どうしますか？」とだけ言っても何も解決しません。
私の経験を踏まえた上で、「A案、B案、C案があります、それぞれのメリット、デメリットはこうです、どれにしますか？」といったように、分かりやすく選択肢を提示し、選んでいただき、現状をより良い状態に持っていくために考える。お客様の立場で物事を考えるということは忘れないようにしています。
フジハウジングの強み
不動産の買い取りができる与信のある会社であることが最大の強みではないでしょうか。
久喜市含め、周辺の不動産会社では金融機関から信用があり、不動産買取ができる企業は多くありません。
お客様が不動産売却を考えた際、仲介のみ扱っている不動産会社では、その不動産を買ってくださる別のお客様を探すという方法になります。その場合、買い取り先が見つからないと売却の話はまとまらないため、お客様が売りたいと言ってから実際に売れるまでに時間がかかってしまうケースも出てきます。
一方、当社であれば、スムーズに買い取ることができます。相続手続きなどで期限内に売却したいという場合でも、金額さえ合意できればすぐに現金化できるため、仲介以外の提案の幅が広がり、スピード感ある対応をすることができていると実感しています。
今後の目標
当社では毎年スローガンを掲げており、今年は「ご縁」がテーマです。これまでにお付き合いのあるお客様、ここからお付き合いしていくお客様とのご縁を大切に、そこから新たな仕事に繋げていくことができるようにしていきたいです。私たちがお客様の困っていることを解決していくことが、地域貢献にも繋がると考えております。
最後までご覧いただいた方へメッセージ
最後までありがとうございます(笑)
これまでも、これからも、長い付き合いをしていく方との「ご縁」を大切にしていきます。
これからも皆さまの人生で数えるほどしかない不動産のやりとりにお力添え出来るよう頑張ります。
お困りごとがあった際にはぜひ並木にお声かけいただけると嬉しいです。
