〈久喜のヒト〉「ご縁」を大切に、地域に貢献していきたい

日頃より、すまいの窓口infoをご覧いただきありがとうございます。
今回は弊社で働くスタッフをご紹介します。

役職名　すまいの相談窓口　店長

　　　　賃貸課マネージャー　並木

略歴　　 国士舘大学政経学部卒業
2006年　株式会社フジハウジングへ入社
　　　　 不動産売買に配属
2007年　賃貸営業へ異動
2019年　不動産売買へ異動
現在に至る

私の強み

私は大学を卒業後、新卒でフジハウジングに入社し、18年目になります。

当時、私は家に近いという理由でフジハウジングを選び入社しました。
ですが、入社をしてみると家が近いということが私の強みに変わりました。

というもの、物件を検討しているお客様から、周囲の環境、例えばスーパーや病院、学校など、生活に関わる情報を求められた際に実際に住んでいる身ならではの情報で正しく素早くお伝えすることができるからです。

それはお客様が実際に住んだ時のことをイメージすると周辺環境は話題にもなりやすく、知りたい情報でもあるからです。

隣の加須市に生まれ育った私は久喜市周辺にも土地勘があり、より具体的に住民としての立場から正しい情報をお伝えすることで、お客様としても安心できる場所だと納得していただけるのではと感じております。

大切なお客様の人生に関わるからこそ、営業が大切にすべきこと

私の業務

現在は「住まいの相談窓口」として、不動産に係るお客様のご相談を受け、そこから各課（不動産企画課、賃貸課、建設課）に振り分けたり、自分もプロジェクトの中に入り、チームとして仕事をしたりしています。

私がメインに担当しているのが不動産売買で、土地活用のご提案や、相続のご相談です。

売買担当として、アパートの買い取り手続きをし、買い取った後には、賃貸課の担当者と打ち合わせを行い、空室をどのように埋めていくかという空室対策のご提案や、リフォームのご提案をしていきます。

さらに維持管理では、大家さんからの様々なご相談（外壁塗装・騒音対策・ここを直して欲しい等）の依頼にお応えするために、建設課の担当とも打ち合わせをします。

社内の課を跨ぎ、社員一同お客様に喜んでいただくために力を合わせています。

仕事のやりがい

賃貸は、人によっては人生で何度か経験されることもあります。
ですが売買においては一生に一度、あるかないかだと思います。
だからこそ、お客様の大切な人生の一部に携われるところに、大きなやりがいを感じます。

また、大家さんとのお付き合いも長くなることで、お互いの家庭のことや、プライベートを気にかける家族のような存在になるケースも多いです。そういった点でも、仕事という枠組みだけではなく、一人の「並木さん」として接していただけることがとても嬉しく感じます。

時々、不動産の「マンション買い取ります」のようなチラシが入ることがあると思います。
そんな時に「他の業者からチラシが入ってきたけれども、実際どう思う？」と、私に相談をしてくださる方もいて、1番に自分を思い出して声をかけてくださることに、営業として頼りにされる喜びも感じます。

業務を行ううえで大切にしていること

情報を鵜吞みにしないこと

情報を鵜吞みにしないこと、お客様に開示する情報には責任をもつこと、自分で確実に信用できるものを提供すること、を大切にしています。

今の時代は、インターネットで色々調べられるようになり、とても楽になった反面、情報が多すぎたり、正しい情報ではないものもあったりして、その中で必要な情報が何か、正しい情報はどれかを見極めることがとても大変です。その中で、営業として、何をどこで調べれば良いのか、お客様が知りたい情報を知った上で、正しい情報を集め、自信を持ってお客様に情報提供するを意識しています。

お客様の立場で物事を考える

お客様への接し方では、こうだと決めつけるような提案の仕方はしないように気を付けています。
一方で、お客様に「どうしますか？」とだけ言っても何も解決しません。

私の経験を踏まえた上で、「A案、B案、C案があります、それぞれのメリット、デメリットはこうです、どれにしますか？」といったように、分かりやすく選択肢を提示し、選んでいただき、そこからより良い状態に持っていくために考える。お客様の立場で物事を考えるということは忘れないようにしています。

フジハウジングの強み

不動産の買い取りができる会社であるということが最大の強みではないでしょうか。
久喜市含め、周辺地域の不動産会社では買い取りができる企業は多くありません。

お客様が不動産売却を考えた際、仲介のみ扱っている不動産会社では、その不動産を買ってくださる別のお客様を探すという方法になります。その場合、買い取り先が見つからないと売却の話はまとまらないため、お客様が売りたいと言ってから実際に売れるまでに時間がかかってしまうケースも出てきます。

一方、フジハウジングであれば、不動産の売買まで行っているため、一旦当社で買い取ることができます。相続で早く売却したいという場合でも、金額さえ合意できればすぐに買い取りができるため、提案の幅が広がり、スピード感のある対応をすることができていると実感しております。

今後の目標

フジハウジングでは毎年スローガンを掲げており、今年は「ご縁」がテーマです。これまでにお付き合いのあるお客様、ここからお付き合いしていくお客様とのご縁を大切に、そこから新たな仕事に繋げていくことができるようにしていきたいです。私たちがお客様の困っていることを解決していくことが、地域貢献にも繋がると考えております。

最後までご覧いただいた方へメッセージ

最後まで読んでいただきありがとうございます。

これまでも、これからも、長い付き合いをしていく方との「ご縁」を大切にしていきます。
皆さまの人生で数えるほどしかない不動産のやりとりのお力添えがこれからも出来るよう頑張ります。

お困りごとがあった際にはぜひ並木にお声かけいただけると嬉しいです。